Die Agenda der Marketing- und Wachstumsleiter | EY - Deutschland

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\n"}}" id="rich-text-def4df0ddfb5" data-up-is="rich-text" data-up-translation-read-more="Mehr lesen" data-up-translation-read-less="Weniger lesen" data-up-translation-aria-label-read-more="Read more button, press enter to activate, or use Up arrow key to learn more about this content" data-up-translation-aria-label-read-less="Read less button, press enter to activate, or use Up arrow key to learn more about this content" class="up-rich-text cmp-text" data-up-analytics="rich-text"> Mit unserer Arbeit helfen wir unseren Kunden, langfristige Werte zu schaffen und unterstützen sie darin, verantwortungsvoll zu wachsen und den digitalen Wandel zu gestalten. Dabei setzen wir auf Daten und modernste Technologien in unseren Dienstleistungen.

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\r\nDienstleistungen im Bereich Klimawandel und Nachhaltigkeit

\r\nUnsere strategischen Allianzen

\r\nEY Nexus: Plattform zur Geschäftstransformation

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Consulting

Transformation in die zirkuläre Zukunft

06 März 2024Matthias Brey

Automobilindustrie

Need for Speed: Wie IONITY durch Managed Services agil bleibt

15 Okt. 2023Carsten Rieger

Consulting

persona service auf neuen Wegen

07 Feb. 2023Florian Kraus

Karriere\n"}}" id="rich-text-18421089e4e1" data-up-is="rich-text" data-up-translation-read-more="Mehr lesen" data-up-translation-read-less="Weniger lesen" data-up-translation-aria-label-read-more="Read more button, press enter to activate, or use Up arrow key to learn more about this content" data-up-translation-aria-label-read-less="Read less button, press enter to activate, or use Up arrow key to learn more about this content" class="up-rich-text cmp-text" data-up-analytics="rich-text"> Karriere Mehr lesen Weniger lesen Wir bringen außergewöhnliche Talente zusammen, um gemeinsam Dinge voranzutreiben und entscheidend besser zu machen.

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Beseitigung der Signing/Closing-Problematik in der Grunderwerbsteuer? Der am 14.01.2026 im Kabinett beschlossene Entwurf eines Neunten Gesetzes zur Änderung des Steuerberatungsgesetzes und zur Änderung weiterer steuerlicher Vorschriften enthält neben den berufsrechtlichen Anpassungen im Steuerberatungsgesetz und der Anhebung des gewerbesteuerlichen Mindesthebesatzes auf 280 Prozent auch Anpassungen im Grunderwerbsteuergesetz. Dabei stehen insbesondere die doppelte Grunderwerbsteuerfestsetzung bei zeitlichem Auseinanderfallen des Signings und Closings sowie die Anzeigefrist für Erwerbsvorgänge im Fokus. 15 Jan. 2026 Teures Parken: Firmenwagenbesteuerung und Stellplatzkosten Vom Arbeitnehmer getragene Fahrzeugkosten können ebenso wie pauschale für die private Nutzung von Dienstwagen gezahlte Nutzungsentgelte grundsätzlich den geldwerten Vorteil mindern. Diese Minderung verneint nun der BFH für vom Arbeitnehmer getragene Stellplatzkosten. Der BFH zählt Stellplatzkosten nicht zu den für die Firmenwagenbesteuerung maßgeblichen Gesamtkosten. 15 Jan. 2026 EU-Kommission äußert sich zur Anwendbarkeit des Side-by-Side-Pakets Nach der Einigung des OECD Inclusive Framework on BEPS auf ein Side-by-Side-Paket zur globalen Mindeststeuer bestätigt die EU-Kommission die Anwendung des Pakets auf Basis der EU-Mindeststeuerrichtlinie. 15 Jan. 2026 My EY My EY Select your location

Local sites Die Agenda der Marketing- und Wachstumsleiter Der neue Auftrag für Marketing- und Wachstumsleiter: datengesteuerte, reibungslose, personalisierte Erlebnisse, um die Bedürfnisse der Kunden zu erkennen und zu erfüllen. Facebook LinkedIn "> Link Copied Perspektiven Wenn das Erlebnis den Einkauf von Verbrauchern bestimmt, was sollten Einzelhändler verkaufen? EY Deutschland 01 Apr. 2022 Die globale Pandemie hat die Unternehmen vor neue Aufgaben in Bezug auf die Customer Journey und die rasche Beschleunigung der digitalen Transformation gestellt. Sie brauchen die richtige Wachstumsstrategie und das richtige Kundenerlebnis – jetzt, in Zukunft und darüber hinaus. Hier sind drei Prioritäten:

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Mehr lesen Weniger lesen Wachstum aus einem kundenorientierten Blickwinkel neu denken Überdenken und gestalten Sie Ihre Wachstumsstrategie neu, indem Sie eine Zukunftsvision für kundenzentriertes Wachstum entwickeln, die es Ihrem Unternehmen ermöglicht, den Kundenlebenswert zu optimieren und in die wertvollsten Kunden und Kundenkontaktpunkte zu investieren, einschließlich Überlegungen zu organischem Wachstum, M&A, geografischer Expansion und Segmentierung.

\r\n"}}" id="rich-text-cbcb4670e281" data-up-is="rich-text" data-up-translation-read-more="Mehr lesen" data-up-translation-read-less="Weniger lesen" data-up-translation-aria-label-read-more="Read more button, press enter to activate, or use Up arrow key to learn more about this content" data-up-translation-aria-label-read-less="Read less button, press enter to activate, or use Up arrow key to learn more about this content" class="up-rich-text cmp-text" data-up-analytics="rich-text"> Überdenken und gestalten Sie Ihre Wachstumsstrategie neu, indem Sie eine Zukunftsvision für kundenzentriertes Wachstum entwickeln, die es Ihrem Unternehmen ermöglicht, den Kundenlebenswert zu optimieren und in die wertvollsten Kunden und Kundenkontaktpunkte zu investieren, einschließlich Überlegungen zu organischem Wachstum, M&A, geografischer Expansion und Segmentierung.

Mehr lesen Weniger lesen Relevanz antizipieren und Produkte und Dienstleistungen innovieren Die Kunden können einkaufen, wo und wie sie wollen, und ihre Vorlieben entwickeln sich weltweit immer mehr in Richtung Produkte und Dienstleistungen, die lokal, authentisch, transparent, rückverfolgbar und ethisch vertretbar sind. Dies zwingt Unternehmen, ihre Angebotsstrategie und ihr Portfolio kontinuierlich zu überdenken und zu optimieren und sogar neue Geschäftsmodelle und Konzepte zu entwickeln und umzusetzen, sowohl in den derzeitigen Kernfunktionen als auch in peripheren Funktionen, um die sich entwickelnden Bedürfnisse der Verbraucher jetzt, in Zukunft und darüber hinaus zu erfüllen.

\r\n"}}" id="rich-text-c99cf57d0e85" data-up-is="rich-text" data-up-translation-read-more="Mehr lesen" data-up-translation-read-less="Weniger lesen" data-up-translation-aria-label-read-more="Read more button, press enter to activate, or use Up arrow key to learn more about this content" data-up-translation-aria-label-read-less="Read less button, press enter to activate, or use Up arrow key to learn more about this content" class="up-rich-text cmp-text" data-up-analytics="rich-text"> Die Kunden können einkaufen, wo und wie sie wollen, und ihre Vorlieben entwickeln sich weltweit immer mehr in Richtung Produkte und Dienstleistungen, die lokal, authentisch, transparent, rückverfolgbar und ethisch vertretbar sind. Dies zwingt Unternehmen, ihre Angebotsstrategie und ihr Portfolio kontinuierlich zu überdenken und zu optimieren und sogar neue Geschäftsmodelle und Konzepte zu entwickeln und umzusetzen, sowohl in den derzeitigen Kernfunktionen als auch in peripheren Funktionen, um die sich entwickelnden Bedürfnisse der Verbraucher jetzt, in Zukunft und darüber hinaus zu erfüllen.

Mehr lesen Weniger lesen Kundenerlebnisse personalisieren und Reibungen in einer datengesteuerten Welt beseitigen Der Aufbau eines soliden Verständnisses der Kundenbedürfnisse, des Kundenverhaltens, der Emotionen und der Kundenzufriedenheit und die Fähigkeit, diese Erkenntnisse durch den effektiven Einsatz von Daten und Technologien schnell in geschäftliche Maßnahmen auf allen Betriebsebenen umzusetzen und intelligente Customer Journeys zu realisieren, die die Kundenakquise, die Kundenbindung und das Wachstum steigern, sind wichtige Werttreiber in dieser Zeit des Umbruchs. Dies schließt Folgendes ein:

\r\n\r\nImplementierung von Modellen zur Messung der Kundenerfahrung (CX) und zum Verständnis des Kundenengagements mit neuartigen Methoden, die die traditionellen Methoden wie Net Promoter Scores (NPS) und Kundenzufriedenheitsscores (CSAT) ergänzen\r\n„Design Thinking“, automatisierte Orchestrierung von Customer Journeys und Personalisierung, um die besten und relevantesten Erfahrungen zu liefern, die eng mit den Kundenbedürfnissen verbunden sind\r\nEntwurf und Implementierung von kundenorientierten Betriebsmodellen und CX-Technologien unter Verwendung skalierbarer, agiler Frameworks und Methoden\r\nVerlagerung des Geschäftsmodells und des Kundenerlebnisses auf die digitale Welt und den Direktvertrieb an den Verbraucher (E-Commerce)\r\n\r\n"}}" id="rich-text-518a275c67fe" data-up-is="rich-text" data-up-translation-read-more="Mehr lesen" data-up-translation-read-less="Weniger lesen" data-up-translation-aria-label-read-more="Read more button, press enter to activate, or use Up arrow key to learn more about this content" data-up-translation-aria-label-read-less="Read less button, press enter to activate, or use Up arrow key to learn more about this content" class="up-rich-text cmp-text" data-up-analytics="rich-text"> Der Aufbau eines soliden Verständnisses der Kundenbedürfnisse, des Kundenverhaltens, der Emotionen und der Kundenzufriedenheit und die Fähigkeit, diese Erkenntnisse durch den effektiven Einsatz von Daten und Technologien schnell in geschäftliche Maßnahmen auf allen Betriebsebenen umzusetzen und intelligente Customer Journeys zu realisieren, die die Kundenakquise, die Kundenbindung und das Wachstum steigern, sind wichtige Werttreiber in dieser Zeit des Umbruchs. Dies schließt Folgendes ein:

Implementierung von Modellen zur Messung der Kundenerfahrung (CX) und zum Verständnis des Kundenengagements mit neuartigen Methoden, die die traditionellen Methoden wie Net Promoter Scores (NPS) und Kundenzufriedenheitsscores (CSAT) ergänzen„Design Thinking“, automatisierte Orchestrierung von Customer Journeys und Personalisierung, um die besten und relevantesten Erfahrungen zu liefern, die eng mit den Kundenbedürfnissen verbunden sindEntwurf und Implementierung von kundenorientierten Betriebsmodellen und CX-Technologien unter Verwendung skalierbarer, agiler Frameworks und MethodenVerlagerung des Geschäftsmodells und des Kundenerlebnisses auf die digitale Welt und den Direktvertrieb an den Verbraucher (E-Commerce) Mehr lesen Weniger lesen Um eine kundendatengesteuerte Strategie umzusetzen, die den Wert und die betriebliche Effizienz steigert, müssen Wachstumsführer über den Aufwand für technologische Investitionen hinausblicken:

\n"}}" id="rich-text-98ba2dfba32e" data-up-is="rich-text" data-up-translation-read-more="Mehr lesen" data-up-translation-read-less="Weniger lesen" data-up-translation-aria-label-read-more="Read more button, press enter to activate, or use Up arrow key to learn more about this content" data-up-translation-aria-label-read-less="Read less button, press enter to activate, or use Up arrow key to learn more about this content" class="up-rich-text cmp-text" data-up-analytics="rich-text"> Um eine kundendatengesteuerte Strategie umzusetzen, die den Wert und die betriebliche Effizienz steigert, müssen Wachstumsführer über den Aufwand für technologische Investitionen hinausblicken:

Mehr lesen Weniger lesen Quantifizierung und Optimierung der wirtschaftlichen Auswirkungen von Investitionen in das Kundenerlebnis Wachstums- und Kundenverantwortliche benötigen ein deutlich höheres Budget, um eine effektive datengesteuerte Strategie und Kundenerfahrung zu finanzieren, und sie müssen stärkere Business Cases erstellen und den Return on Investment (ROI) in einer Weise prognostizieren, die für den Chief Financial Officer (CFO) zufriedenstellend ist. In einer aktuellen EY-Umfrage gaben 61 % der Marketingleiter an, dass sie ihre Ausgaben für Daten und Analysen erhöhen wollen.

\nDazu gehören:

\n\nQuantifizierung der richtigen Methode zur Messung des ROI\nKonzentration auf den Lebenszeitwert des Kunden\nSteigerung der finanziellen Leistungsfähigkeit durch intelligente und effektive Preisgestaltung\nAusgewogenheit zwischen kurz- und langfristigen Investitionen und bessere Nutzung der vorhandenen Investitionen\n\n"}}" id="rich-text-8178abe5c9b8" data-up-is="rich-text" data-up-translation-read-more="Mehr lesen" data-up-translation-read-less="Weniger lesen" data-up-translation-aria-label-read-more="Read more button, press enter to activate, or use Up arrow key to learn more about this content" data-up-translation-aria-label-read-less="Read less button, press enter to activate, or use Up arrow key to learn more about this content" class="up-rich-text cmp-text" data-up-analytics="rich-text"> Wachstums- und Kundenverantwortliche benötigen ein deutlich höheres Budget, um eine effektive datengesteuerte Strategie und Kundenerfahrung zu finanzieren, und sie müssen stärkere Business Cases erstellen und den Return on Investment (ROI) in einer Weise prognostizieren, die für den Chief Financial Officer (CFO) zufriedenstellend ist. In einer aktuellen EY-Umfrage gaben 61 % der Marketingleiter an, dass sie ihre Ausgaben für Daten und Analysen erhöhen wollen.

Dazu gehören:

Quantifizierung der richtigen Methode zur Messung des ROIKonzentration auf den Lebenszeitwert des KundenSteigerung der finanziellen Leistungsfähigkeit durch intelligente und effektive PreisgestaltungAusgewogenheit zwischen kurz- und langfristigen Investitionen und bessere Nutzung der vorhandenen Investitionen Mehr lesen Weniger lesen Umwandlung kundenorientierter Funktionen mit Blick auf kommerzielle Exzellenz Neue Marktgegebenheiten und sich weiterentwickelnde Wachstumsstrategien zwingen die Verantwortlichen in Marketing, Vertrieb und Kundenbetreuung, ihre Funktionen und Arbeitsweisen zu überdenken. Commercial Excellence befasst sich mit Schlüsselthemen wie den folgenden:

\n\nFestlegung des effizientesten, wirksamsten und flexibelsten Betriebsmodells, einschließlich Inhouse-/Outsourcing-Strategien\ndie richtige Strukturierung und Incentivierung von Organisationen, um Effektivität, Produktivität und funktionsübergreifende Zusammenarbeit zu fördern, sowie Entwicklung der richtigen Fähigkeiten und Talente\nIdentifizierung des passenden Ökosystems von Technologien zur Unterstützung von Funktionen wie z. B. Market Intelligence, Performance Management, Enterprise Resource Planning (ERP), CPQ und CRM\nOptimierung der Vertriebskanäle im Außen-, Innen- und Digitalvertrieb\nKundenbetreuung mit Umsatzsteigerung durch besseres Up-/Cross-Selling\n\n"}}" id="rich-text-bfcd49bea250" data-up-is="rich-text" data-up-translation-read-more="Mehr lesen" data-up-translation-read-less="Weniger lesen" data-up-translation-aria-label-read-more="Read more button, press enter to activate, or use Up arrow key to learn more about this content" data-up-translation-aria-label-read-less="Read less button, press enter to activate, or use Up arrow key to learn more about this content" class="up-rich-text cmp-text" data-up-analytics="rich-text"> Neue Marktgegebenheiten und sich weiterentwickelnde Wachstumsstrategien zwingen die Verantwortlichen in Marketing, Vertrieb und Kundenbetreuung, ihre Funktionen und Arbeitsweisen zu überdenken. Commercial Excellence befasst sich mit Schlüsselthemen wie den folgenden:

Festlegung des effizientesten, wirksamsten und flexibelsten Betriebsmodells, einschließlich Inhouse-/Outsourcing-Strategiendie richtige Strukturierung und Incentivierung von Organisationen, um Effektivität, Produktivität und funktionsübergreifende Zusammenarbeit zu fördern, sowie Entwicklung der richtigen Fähigkeiten und TalenteIdentifizierung des passenden Ökosystems von Technologien zur Unterstützung von Funktionen wie z. B. Market Intelligence, Performance Management, Enterprise Resource Planning (ERP), CPQ und CRMOptimierung der Vertriebskanäle im Außen-, Innen- und DigitalvertriebKundenbetreuung mit Umsatzsteigerung durch besseres Up-/Cross-Selling Mehr lesen Weniger lesen

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\r\n"}}" class="cmp-text"> Die internationale EY-Organisation besteht aus den Mitgliedsunternehmen von Ernst & Young Global Limited (EYG). Jedes EYG-Mitgliedsunternehmen ist rechtlich selbstständig und unabhängig und haftet nicht für das Handeln und Unterlassen der jeweils anderen Mitgliedsunternehmen. Ernst & Young Global Limited ist eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach englischem Recht und erbringt keine Leistungen für Mandanten.

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